人民网北海2月16日电 2020年初，一场新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战骤然打响。面对这场没有硝烟的战争，国家税务总局北海市税务局严格按照党中央、国务院决策部署，切实做到优惠政策落实给力、“非接触式”办税添力、疫情防控工作加力，支持企业有序复工复产，更好服务经济社会发展大局，为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战作出积极贡献。

辅导给力:落实政策“用心”服务

近日来，北海市税务局紧盯企业复工复产涉税需求，持续优化服务措施，全力落实关于支持新冠肺炎疫情防控税费有关政策，努力降低疫情对当地企业生产经营的影响。

北海市千方一品大药房是北海首批复工的企业之一，1月底，海城区税务局就与公司负责人张桂英取得了联系，对企业复工后的涉税需求进行全面摸排统计。“国家支持疫情防控税收优惠政策一出台，税务局的工作人员就及时在微信群推送了信息，紧接着打电话过来进行详细辅导。这么及时有力的支持政策，让我们信心倍增。”

为了给辖区内复工复产的企业提供最精确、最及时的服务保障，北海市税务局启动线上服务机制，税务人员主动通过微信、短信等渠道与相关企业取得联络，做到及时通知、定时提醒、随时解答，让企业在开工前就对最新政策应知尽知，为开工后的涉税事务办理做足准备。

办税添力:冲锋在前“暖心”服务

针对在疫情期间可能发生的人流聚集和交叉感染风险，北海市税务局积极回应纳税人关切痛点、简化办理流程，提供“现场服务预约办、涉税疑难电话答、纳税辅导远程教、所需发票邮寄送”等“非接触式”办税服务，做到疫情期间税收工作井然有序。2月上旬，该局共通过电子税务局受理8201笔业务，寄送发票981份。

近日，国药控股广西有限公司财务负责人李洁紧急联系办税服务厅申请预约办税。由于该公司目前正按照政府要求紧急销售市政府调配的口罩，公司很多单位都需要开具发票，但税控盘被锁无法开具。海城区税务局办税服务厅负责人了解情况后，立即安排工作人员与李洁对接办理业务，解决了企业燃眉之急。

2月10日，北海市不动产登记办税服务厅接到纳税人咨询电话，一位姓林的男士因为一些特殊情况希望能预约13日办理过户缴税业务。考虑到群众的实际需求，税务部门与不动产登记中心等相关部门协调，决定联合受理该群众的过户缴税业务。13日上午，不动产登记办税服务厅早早做好消毒工作，进入办公区的纳税人和工作人员都按规定测量体温做好登记，尽可能争取缩短办税时间，减少不必要的各类人员接触。在双方配合下，成功办理完成过户缴税业务，开具税票、发票1份，成为北海市防控新冠肺炎疫情期间办理的第一笔不动产交易缴税业务。

防控加力:共担共持“初心”服务

为避免交叉感染，“一次不用跑”是疫情防控当下纳税人最真实的感受。

“你好，我们这边是北海金辉达物业服务有限公司，需要增值税二联普通发票250份，能预约今天下午来大厅领吗？”近日，北海金辉达物业服务有限公司办税员冯秋萍提前通过电话进行预约办税。

“您好，目前我们为纳税人提供网上申领发票，EMS快递到家服务。在2月11日至3月31日期间，发票寄递业务区内免收寄递费用，您可以关注电子税务局、广西税务APP、广西APP或广西税务微信公众号了解发票网上申领渠道。”海城区税务局办税服务厅工作人员向纳税人解释,并帮助纳税人完成网上操作程序。

为保障疫情期间线上线下办税畅通有序，北海市税务局在提供预约服务的同时，第一时间与中国邮政集团有限公司北海市分公司进行沟通，向纳税人、缴费人倡导推行“非接触式”办税服务，为纳税人提供“网上申领发票免费送达”服务，最大限度降低人员流动性和集聚度。

由于疫情原因，邹雪珍已经相当一段时间没有出门，可是开票时间已经不能再拖。北海市税务局在线了解到该公司急需发票的情况后，远程辅导纳税人通过登录广西壮族自治区电子税务局，在发票领用模块填写好邮寄申请内容，由邮政公司将发票邮寄给纳税人，解决了公司的用票之急。“最近经常看到各种办税提示，最新税收政策、最新申报提示、网上办税步骤在朋友圈里频繁刷屏，疑难问题随时咨询，现在通过电子税务局就可以很快地领购到我想要的发票，一次都不用跑了。”北海市汇鸿贸易有限公司的办税人员邹雪珍在与邮政员进行发票信息核对后，拿到了她新年的第一份“快递包裹”。（谢雨蝶、李运、苏格、朱晓玲）