“真是太感谢你们了，多亏有你们，要不然我现在都不知道该急成什么样子了！”崇左宁明县城中镇居民邹女士在拿到失而复得的户口本后拉着税务人员激动地说道。原来，11月7日上午，邹女士到宁明县税务局办税服务厅办理涉税业务时不慎将户口本遗落在办税服务厅窗口柜台上，窗口工作人员发现该户口本后，根据户口本上的信息得知失主名字，再通过调查监控录像、查询当日办税业务情况，找到了失主联系电话，第一时间联系并归还失主。

“办税服务厅人流量大，纳税人遗落证件、材料等事情时有发生。我们建立失物招领制度，如果发现遗落的物品我们都会妥善保管、及时归还。”宁明县税务局税务干部农爱茜说。

办税服务无小事，一枝一叶总关情。一直以来，宁明县税务局坚持以纳税人缴费人需求为中心，把办好群众的小事当作助推民生发展的大事，在为纳税人缴费人排忧解难上持续发力。

办税服务厅作为税务工作的前沿阵地，每天前来办税的纳税人缴费人络绎不绝。经常会出现纳税人缴费人遗忘身份证、发票、税控盘、企业公章等重要物品的问题。为此宁明县税务局办税服务厅建立失物招领制度，设立“失物招领箱”，对工作人员包括保洁、保安开展宣传引导，发现纳税人遗失物品统一交由导税台登记在册，并安排导税人员专人管理，做好失物保护工作。同时，打破“坐等上门”模式，推进“主动上门”行动，结合业务办理、视频监控等信息找到失主并联系领物，对类似银行卡等税务部门无法查明身份的物品，定期移交银行等相关部门进行妥善处理，守护纳税人的财产安全，为纳税人留住一份贴心和希望。今年以来，该局共帮助纳税人找回身份证、银行卡、印章等物品40余件，找回自助厅遗失发票累计30余份，受到纳税人高度赞扬。

“一直以来，宁明县税务部门秉承‘急纳税人之所急，想纳税人之所想’的服务理念，这不仅仅体现在税收业务工作中，也体现在日常生活的一点一滴中。”宁明县税务局第一税务分局局长沈善卿说。