视频摄制：周红梅 罗婧

10月29—30日，2024年广西税务服务高质量发展媒体联合采访活动走进柳州，记者从纳税人缴费人的获得感中感受柳州税费服务新变化。

从办税大厅的专业服务到企业车间的税惠辅导，从税企同心的携手前行到创新创业的全力托举……柳州税务部门切实把税务工作放到服务地方发展大局中去谋划，不断在落实减税降费、做优税费服务、助企纾困解难、服务高质量发展上推出新举措，取得新成效。

倾心服务，讲好税企同心“一件事”

在柳州市税务局举行的媒体记者见面会上，柳州市税务局党委书记、局长韦肯介绍了柳州市税务部门从高效落实税费优惠、助力特色产业发展、打造良好营商环境等方面着手服务地方经济发展大局的情况。

媒体联合采访团与柳州税务部门座谈。 周红梅 摄

企业代表踊跃发言，围绕税收助力企业发展、税务优化营商环境、为纳税人缴费人办实事等方面畅谈感想，细说税费服务、税惠落实和纾困解难贴心举措，并从企业发展现状、涉税事项办理等方面提出实实在在的建议。大家纷纷表示，希望未来能持续加强与税务部门合作，与税同行、发展向新。

广西盛百汇电子股份有限公司副总经理刘啟斌说：“在办税缴费过程中，税务部门智能化、便捷化水平不断提升，从‘最多跑一次’到‘一次都不用跑’，智慧税务的建设不断惠及企业，助力企业提质跨越发展。”

“近年来，柳州市持续开展优化营商环境工作，柳州市高新区税务局始终如一帮助我们企业解决发展中遇到的困难和问题，精准落实各项税费优惠政策，助力企业轻装上阵，专注开展现代中药产品生产研发工作。”广西柳药集团股份有限公司财务管理中心副部长李霜说。

在媒体记者见面会上，记者们围绕“高效办成一件事”、服务制造业提质增效、扶持新兴行业发展、助力保护绿色生态等方面，与税企代表进行了互动交流。

响应需求，擦亮金牌服务“一扇窗”

10月30日上午，媒体联合采访团走进柳州市城中区税务局。咨询辅导区、智能填单区、非接触式办税区、“一站式”服务窗口……在服务大厅，各办税专区分门别类、井然有序，金牌导税员热情引导、耐心服务。

金牌导税员热情服务纳税人。 周红梅 摄

来自福建龙岩市的韦女士来到办税大厅办理个体工商户注销手续，在金牌导税员的帮助下，通过跨区通办服务，她十几分钟就顺利完成了注销。‌

“我们主动适应新形势新要求，满足人民群众新期待，设置办税服务厅金牌导税员岗位，为涉及复杂涉税问题的纳税人缴费人提供全过程、全方位服务。”柳州市城中区税务局有关负责人介绍。

近年来，该局集需求响应、协调办理、政策宣传、办税辅导、问题反馈“五位一体”，依托税费服务诉求解决机制，持续推出更加高效、更加便捷的服务，缩短纳税人缴费人办税时间，持续擦亮便民办税春风行动品牌。

“现在到大厅办理业务，简化了办税资料，缩短了办税流程，办理效率大大提速。在网上办理时，遇到问题也能马上在线联系到工作人员，服务非常及时。”柳州市东都百货有限责任公司财务负责人兰海燕告诉记者。

一企一策，助力新潮智造“一辆车”

在上汽通用五菱河西基地总装车间，高度自动化的智能装配机器人正在高效运作，一辆辆新能源汽车快速流畅地驶下生产线，让记者感受到发展新质生产力带来的澎湃活力。

媒体联合采访团走进上汽通用五菱生产车间。 周红梅 摄

柳州市柳南区税务局相关负责人介绍，为服务好上汽通用五菱“一二五”工程，该局建立“一事一团队”“一室一难题”“一册一台账”工作机制，聚焦新能源汽车全产业链过程中的急难愁盼事项，依托“税小e”税企党员服务联络站、晓南工作室、“一局式”问题清册和企业画像信息台账，不断拓展服务维度，开展下沉式全流程服务，利用税收大数据推进风险预警和快速化解深度结合，实现溯源解决问题、精细个性服务。

“在新能源汽车领域，上汽通用五菱紧跟国家发展战略，推动新能源汽车产业向高端化、智能化方向转型升级，税务部门通过企税直联的常态化沟通交流，深入企业走访问需，主动开展政策宣传辅导，高效响应解决涉税疑难，为企业发展提供了坚实支撑。”上汽通用五菱汽车股份有限公司税务经理李晨接受记者采访时表示。

专属辅导，成就有滋有味“一碗粉”

近年来，柳州螺蛳粉作为国潮美食风靡全国、畅销海外，10月30日下午，媒体联合采访团来到了广西螺霸王食品科技有限公司，实地参观了企业生产线以及螺蛳粉文化馆，探访小米粉成就大产业的发展之计。

广西螺霸王食品科技有限公司生产车间。 周红梅 摄

广西螺霸王食品科技有限公司是柳州第一家实现全产业链模式的螺蛳粉企业公司，第一家拥有欧盟出口资质的螺蛳粉企业，2022—2024年螺霸王连续3年亮相美国纽约时代广场，目前拥有1200亩大米基地、650亩豆角基地、1.1万亩酸笋基地、50万羽鹌鹑养殖基地、150万棒木耳基地。螺霸王产业园作为柳州“一碗粉”工业旅游的“新窗口”，每月接待量超1万人次，2023年园区接待量已超过10万人次。

“当前消费结构改变，市场竞争激烈，企业压力随之增大，庆幸的是，税务部门帮我们充分用足用好优惠政策，获得实实在在的政策利好，并通过打电话、发微信、可视化答疑提供专属辅导，给企业发展壮大注入了活力。”对于税务部门的兜底服务，广西螺霸王食品科技有限公司财务副总经理张敏感受颇深，今年截至目前，该企业享受税收优惠近300万元。

组建团队，赋能专精特新“一支点”

在柳州欧维姆机械股份有限公司展厅，工作人员向记者介绍企业发展历程、技术创新平台、多种系统解决方案和丰富的产品系列。

在柳州欧维姆机械股份有限公司展厅，工作人员介绍企业产品和技术。周红梅 摄

柳州欧维姆机械股份有限公司创建于1966年，数十年专注致力于预应力领域的品质和创新，引领中国预应力技术的崛起和发展，参与众多世界级重点工程建设，产品和技术广泛应用于桥梁、建筑、核电安全壳等众多领域，先后被认定为国家创新型试点企业、国家火炬计划重点高新技术企业、国家预应力机具高新技术产业化先进制造基地。

“一直以来，公司与税务部门都保持着紧密合作，2023年公司入选世界一流专精特新示范企业，柳州市阳和工业新区税务局专门为企业配备一名首席联络员+一个三师业务骨干团队的‘1+1’专业税费服务团队。”柳州欧维姆机械股份有限公司副总经理陈剑勇说，2023年企业累计享受研发费用加计扣除3343.32万元、西部大开发税收优惠1400.59万元，为企业继续创新增添了信心。

今年以来，柳州税务聚焦“高效办成一件事”，以纳税人缴费人为中心，以问题为导向，以少跑马路、多走网路为目标，推出“部门联办首问专办、跨区通办、全市统办，智能协办、线上约办、暖心醒办、问需优办、开业助办、宣传惠办”等“十办”服务举措，实现办税缴费方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化。

“我们将继续直面纳税人缴费人在办税缴费过程中的堵点痛点问题，步步为营，久久为功，营造高效、便捷、清廉的税收营商环境，切实增强纳税人缴费人的获得感和满意度。”柳州市税务局党委委员、副局长邓艳表示。