“税务部门连续10年开展便民办税春风行动，不折不扣落实税费政策，受益最大的就是企业了！这些年，税务部门持续推出办税缴费便利化举措，满足了不同行业、不同群体、不同年龄层次群众的税费服务需求，让老百姓拥有实实在在的获得感和幸福感。”谈及“便民办税春风行动”，桂林市人大代表、桂林市顺昌食品有限公司总经理陈应福由衷地感叹道。

十年坚守不忘初心，十年春风润物无声。今年以来，国家税务总局桂林市税务局深入学习贯彻落实党的二十大精神，聚焦落实党中央、国务院决策部署，积极开展2023年“便民春风行动”，紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，以纳税人缴费人为中心，以服务提质增效为导向，持续细化办税缴费服务举措，聚焦重点企业精准施策、精心培育，助力企业“加速跑”，以税收现代化服务中国式现代化。

政策落实不断提效 特色行业焕发“新活力”

桂林税务部门始终牢记习近平总书记视察桂林时赋予桂林打造世界级旅游城市的重大使命，坚持聚焦旅游业健康稳定发展，持续落实推出17条便民、惠民、利民办税缴费举措，以创新举措服务绿水青山。同时，持续推广“厅线联动，问办结合”的“非接触式”办税缴费服务，在线上线下互通的基础上，探索前台后台“问办结合”新路径。通过诉求互转、人员互设，架起问税和办税之间的桥梁，使企业真正实现“一次跑”，助推营商环境向好向优，助力桂林文旅融合新发展。

阳朔县政协委员、阳朔瑞盛如意峰骏景索道有限公司负责人杨波表示：“作为民营企业，我们深刻感受到阳朔税务部门在优化服务方面所做的努力。尤其在过去三年企业发展困难之时，税务部门积极落实增值税留抵退税政策，退回的531万元税款缓解了企业的运转压力。随着经济复苏，税务部门主动上门了解企业的经营情况，及时解答各项涉税问题，为企业的红火发展提供了税务服务保障。”

“我们经常接到税务部门打来的电话，第一时间告诉我们最新税费优惠政策，碰到涉税难题就和管理员反映，及时能为我们解答，对于一些比较复杂的问题还能上门面对面指导。”桂林金坑客运索道有限公司财务负责人伍柳嫦表示，“公司继续享受西部大开发的企业所得税优惠政策，去年仅这一项就减免了38万元，利用这笔资金我们完善景区内的索道设施。春节旅游小高峰，游客量逐渐回升，公司经营也越来越好，发展信心更足了。”

精细服务不断提档 定制服务助跑“新发展”

桂林市税务部门立足精细管理、个性服务，通过建立税企常态化沟通机制，定期开展纳税服务走访及实地调研，问计问需问效，落实落细税费政策，及时响应企业诉求，全力惠企稳企促发展。

位于桂林市平乐县工业集中区的长城电源技术（广西）有限公司是长城电源技术有限公司核心智能制造产业链基地，也是目前全国最大的电源生产基地，属于偏技术性的劳动密集型企业。2023年长城电源技术（广西）有限公司获评“第一届广西促进就业先进集体”。“公司的发展离不开税务部门的一路扶持。落地投产的第一年，税务部门就为我们量身定制了‘一对一’的专属服务，帮助我们顺利享受了研发费用加计扣除11万元，对盘活企业现金流、提高自主创新能力可谓‘雪中送炭’。”长城电源技术（广西）有限公司财务负责人黄素平表示。该公司主要致力于电源研发，预计2022年享受研发费用加计扣除700万元。

“税惠红利不仅鼓舞我们研发创新，更坚定了我们稳岗扩岗、持续发展的信心和决心。我们在稳定现有员工的同时，将继续增设400个普通岗位和技术岗位，为促就业贡献企业力量，也切实发挥好‘平乐县就业见习基地’、就业帮扶车间带动脱贫劳动力就业作用。”谈及未来发展方向，公司主要负责人马奇表示。

智能办税不断提速 智慧建设再添“新举措”

桂林市税务局坚持推广运用“桂税e点通”征纳互动平合，促使越来越多纳税人从线下向线上转变，感受着办税缴费方式带来的变化，享受着线上办税缴费的便捷化、高效化。

广西富通电梯有限公司办税人刘夏仙感叹道：“我们来外地做项目本身就不容易，有时遇到比较难的问题又抽不开身去大厅办理，好在有征纳互动平台，有什么疑问直接就能咨询，又快又好还方便！”

与此同时，国家税务总局桂林市秀峰区税务局组建以办税服务厅、各业务部门专业骨干为成员的“问办无忧”青年先锋队，主要负责涉税办理、咨询答疑、风险应对、涉税投诉等方面任务，依托电子税务局、个税 APP、征纳互动平合、短信平合、税企微信群、网格员一对一辅导等线上线下多元化办税渠道，最大限度实现涉稅办理“非接触”、咨询答疑 “点对点、线连线”、风险应对“刚柔并济”、涉税投诉快速响应。此外，桂林市秀峰区税务局在办税服务厅咨询台增设简事易办窗口，“问办无忧”青年先锋队轮值为纳税人办理个税密码重置、涉税业务查询等简易业务，做到即到即办，快办快走，减少纳税人等候时间。(黄诗萱 周群丽)