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12366人工不接受查询问题

提交时间

2022年12月13日

答复时间

2022年12月28日

信件内容

您好，情况是这样的：拿到发票特别是手撕定额发票，要查看真假，要么官网查询，官网无法查询的情况下，才打电话给12366人工，现在人工服务说没有这个功能，如果要查询，拍照发邮件，这个得多浪费时间问题，其他省市，官网分分钟能查，就算查不了，人工也是分分钟能查，而广西官网查不了，电话也查不了，这个能否学学其他省市的，这种太耽误时间了。

处理部门

办公室

处理内容

您好，对于您来信反映的问题，现答复如下：

一、关于广西税务局网站“发票查询”功能

广西税务局网站设置有“发票查询”功能，具体路径和操作方法如下：登陆广西税务局网站首页（http://guagnxi.chinatax.gov.cn），在网站首页中部的导航栏找到“发票查询”图标并点击，会自动跳转到发票查询界面，在对应的空白框中输入发票代码、发票号码和验证码等三项信息，点击“查询”，网站会出现查询发票的发票种类、发票代码、发票号码、开票方、购买方、开票时间、价税合计等信息，您可通过核对所持发票的票面信息与网站提示的信息是否一致来判断发票的真伪，二者信息不一致或网站提示“无数据”的，则为假发票。

二、关于12366热线人工服务

12366热线人工服务管理部门工作人员经与您电话沟通，了解了有关情况并向您作了解释。下一步，我们将进一步加强12366热线人工服务工作人员培训，优化内部管理和纳税服务，为纳税人缴费人提供高效的服务和更好的体验。

用户是否同意公开

同意

是否公开

是

一级类目

局长信箱

二级类目

国家税务总局广西壮族自治区税务局