搭设“办不成事请找我”反映平台、提高“一窗通办”速度、增开绿色通道……广西河池市税务部门在“注销专窗”“税费优惠政策专窗”等基础上，创新推出便民办税特色窗口，用精细化服务“硬举措”为纳税人缴费人办实事、解难题。

为了破解“办不成”“很难办”的问题，河池市税务部门开设了“办不成事”反映窗，致力于解决纳税人缴费人的“疑难杂症”。

“‘办不成事’反映窗真的帮解决了大问题！”广西某建筑工程有限公司的办税员感叹道。因企业前期在线上选择异地办理的预缴申报计税方式有误，导致无法在办税前台更正预缴申报，办税员便到“办不成事”反映窗反馈。在收到反映后，河池市金城江区税务局快速响应，与外地税务部门沟通协调，通过临时设置操作，顺利为企业办理外埠企业预缴退税业务。

“我们将把‘办不成事’反映窗口当作‘兜底窗口’，通过坐窗帮办、跨部门联席、跨区域连接等方式，把群众的‘烦心事’办成‘暖心事’。”河池市税务部门相关负责人表示。

“不动产联办”专窗为不动产交易登记业务驶入“快车道”注入动力。如今，河池市税务部门与住建、自然资源等部门突破不动产登记信息共享的数据壁垒，“不动产联办”专窗实现了不动产交易业务“进一次门、办多件事”。

“入学涉税”专窗是罗城县税务局最大限度便利纳税人缴费人，改进服务窗口管理模式、服务理念的特色举措之一。

每年的7月到9月，一个特殊的“入学涉税”专窗出现在办税服务厅。由于部分新生办理入学手续时，需家长提供纳税证明，开具纳税证明的业务量阶段性上涨。因此，罗城县税务局开设“入学涉税”专窗，打造快速办结、即办即走的绿色服务通道，最大限度为新生入学提供保障。

“入学涉税”专窗是河池市税务部门升级绿色通道，践行“小窗口　大服务”理念的一个缩影。在凤山县，设立“壮语、汉话双语服务窗口”，解决少数民族纳税人、缴费人语言不通的问题；在巴马县，设立“退役军人优先窗口”“退役军人绿色通道”，打通服务退役军人创业就业“最后一公里”；在南丹县，税务人员为大批量财产转让涉税业务提供延时服务，让纳税人得以及时办理转让手续；在环江县，“一窗通办”窗口一站式即可办理开业所有手续，简化了办证程序，缩短了办理时限。

小窗口连着大民生。下阶段，河池市税务部门将持续秉持办好窗口“一件事”，解决群众急难“一类事”的服务理念，持续优化窗口精细化服务，让办不成的事越来越少，让难办的事越来越易办，不断增强纳税人缴费人满意度、获得感。（蓝方舟　韦莎燕）