“阿弟，你这样教我在手机上面开票下次我就会自己操作了，在手机操作开票真方便，在手机屏幕上轻轻划几下就搞定了，而且手机在手我在哪里都可以随时开，比电脑方便太多了。电脑开票对我们这些年纪大点文化水平又不高的人来说，实在是又难又不方便。”第一次使用手机完成发票代开的覃女士高兴地对指导操作的兴宾区税务局税务干部说道。

每个月征期过后，就是纳税人代开发票的高峰期。对像覃女士这样年纪稍大且不熟悉电脑操作的纳税人来说,现有的电脑端电子税务局代开模式已经不能完全满足纳税人的代开需求。为进一步落实总局“非接触式”办税要求，弥补电脑端代开模式的不足，兴宾区税务局大力推广手机端发票代开模式。一是加大宣传力度。加大力度向纳税人宣传手机代开模式，手机端代开发票具有操作简便、缴费方式便捷等优点，更适合年纪稍大的纳税人。纳税人在线上缴费后还可选择邮寄方式领取发票，纳税人足不出户便可完成代开发票全流程，真正做到“非接触式办税”。二是优化代开流程。针对现存手机端代开发票存在的一些流程繁琐，填写资料过多等问题，积极与手机端软件供应商协调，做到能减就减，能删就删，切实减轻纳税人操作负担。三是加强组织学习。自制手机端发票代开流程并制成小册子，要求每位自助办税区工作人员熟悉掌握操作流程。在辅导纳税人时引导纳税人先按手册进行操作，同时在旁耐心辅导，手把手教会纳税人使用手机代开发票。四是畅通反馈渠道。安排1—2名工作人员负责手机端发票代开业务的信息反馈，遇到系统故障或者需要优化的操作问题，及时向供应商反馈，最大限度的保障手机端代开系统的平稳运行。

通过以上四个切实有效的改进措施，手机端代开发票流程得到了优化，加上原有的代开模式，基本上满足了纳税人代开发票需求，更好地落实了总局“非接触式”办税要求。优化后的手机端发票代开模式，大幅缩短了办税时间和办税成本，在电脑端电子税务局至少需10分钟才能走完的“自行填写资料+排队审核+前台缴款/自助机缴款打印发票”发票代开流程，在手机端只需走完“手机端微信公众号自行填写资料（约2分钟）+通过微信、银联缴款（约1分钟）+自助机领取发票（约1分钟）或邮寄到家（0分钟）”三步即可，耗时仅四分钟左右，较原有时长减少了60%，大幅降低了纳税人办税的“时间成本”。