值此中秋佳节之际,国家税务总局武宣县税务局第一税务分局(办税服务厅)正式被共青团中央授予“全国青年文明号”荣誉称号。

这是一支年轻的窗口服务团队,青年占比超过73%,平均年龄32岁,是活跃在税收一线的铁军排头兵。在党组织团支部的积极鼓动下,青年文明活动的氛围中,他们拼搏奋进、求实创新,在工作中挥洒青春的汗水,以实际行动奏响“青年文明号”服务品牌,奋发蓬勃的税务“蓝力量”。

青年学:芳华接力正当时

近年来,武宣县税务局通过实施“红蓝”工程之税青人才培养计划,实行新录用公务员“一线岗位历练制”,举办青年才俊培训班,组建“青年理论学习小组”,开展“导师带徒”“原国地税干部互教互学”学习会。办税大厅每日岗前岗后30分钟开设“青年学堂”“青春夜学”,以及开展“每周一测”“每季一考”活动,鼓励青年干部报考“三师”和领军人才,参加税务系统“岗位大练兵、业务大比武”。截至目前,入选全区税务系统岗位能手7人,“千人人才”5人,“三师”资格4人,迅速让每一位青年干部都能在短时间内成长为“业务小能手”,为纳税人提供更优质的服务。

青之导:开放日体验服务“零距离”

武宣县税务局坚持以党建带团建,开展一系列“青年文明号”开放日活动。活动当天,邀请10名纳税人作为“税收体验官”代表走进办税服务厅感受税收一线工作氛围,并引导他们近距离参观了“一次不用跑”导税台、自助办税区、综合窗口等各个功能区,充分体验办税全过程。随后,在税务讲解员的帮助下,武宣县武宣镇新旺文文具超市林河生还“扮演”税收业务指导员,辅导其他纳税人登录电子税务局进行网上纳税申报等服务,获得大家的一致肯定。

“我是一名退伍军人,现在在做一点小生意,平时经常跑到办税大厅办理业务。通过今天一天的‘税收体验官’体验,使我对电子税务局的业务功能更加熟悉了。以后再也不用跑到办税服务厅办理了。”武宣县武宣镇新旺文文具超市林河生感慨道。

青服务:“税之星”创纳税服务新品牌

为进一步提升纳税人缴费人满意度,优化营商环境,办税大厅组建了一支由青年业务骨干组成的“青年税之星”纳税服务团队,推出集“办税服务、宣传辅导、咨询平台、权益保护、调查分析、税收执法、纳税评估”为一体的“七星合力”办税服务品牌,并根据“放管服”改革要求,专设“税之星”纳服工作室,为涉税疑难问题开通绿色服务通道,提供专业化、个性化税收志愿服务,帮助企业便捷办税、尽享优惠,服务武宣经济社会发展。

近年来,武宣县税务局着力构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的纳税服务体系,提高办税服务规范化建设水平,不断优化办税体验,全力提升纳税人缴费人的获得感和满意度,进一步优化税收营商环境。该局在近两年纳税人满意度调查中得分位于来宾乃至广西税务系统前列,办税窗口满意率达99.5%以上。

青之爱:志愿服务让“奉献”之火燎原

不仅在工作上,该局还将“青年文明号”的优良品质延伸到日常生活,青年干部将服务社会、乐于奉献作为自己的座右铭,以实际行动书写无悔的青春税月。通过结对帮扶农村困难家庭,通过上门慰问、政策帮扶等方式,从物质生活、精神文化生活等各个方面给予帮扶,为困难家庭送去温暖。

今年7月,武宣县税务局因积极响应希望工程及青少年发展基金会的号召,开展希望工程圆梦行动募捐活动,收获了“广西希望工程爱心集体”荣誉表彰。该活动由第一税务分局局长即青年文明号号长覃锋带头号召,截至目前共筹集善款35070元,共资助了贫困生31位。

除了结对帮扶、募捐活动,在大大小小的社会志愿服务活动中,也随处可见青年文明号税务干部们的身影。“税收真强大!它能让我们的城市更美丽,国家更富强,长大以后我也要做一名光荣的纳税人!”在武宣县税务局开展的“大手牵小手 税法进校园”活动中,武宣县实验小学教育集团城东校区五年级小学生玲玲对着税务干部激动地说道。

深化改革扎一线,服务一方纳税人。他们是在服务纳税人的道路上奉献青春税月的青年人,在党建引领下,激发出勇担新使命、建功新时代、展现新作为的主动性创造性,为深化税收征管改革、服务税收中心工作贡献青春税务“蓝力量”。