民生无小事，枝叶总关情。由于今年城乡居民基本医疗保险缴费时间和享受待遇时间等政策有所变更，若逾期缴费将会有3个月的待遇等待期。为了扎实做好象州县特殊人群参保缴费工作，落实“为民办实事”的服务宗旨，象州县税务局主动为象州爱心康复医院有限公司的251位长期住院的老年人、精神病患者等特殊人群提供参保登记、线上缴费和查询一站式服务，以免他们逾期缴费进而影响了住院报销、增加家庭负担。

象州爱心康复医院有限公司常年住院的病人往往是一些年老体弱、行动不便或者精神异常的老年人，无法网上查询缴费情况。象州县税务局了解到这种情况后，主动提出为他们提供参保缴费和查询绿色通道，安排业务骨干进行专门指导，有效解决了特殊群体的“急难愁盼”问题。

这已是象州县税务局连续三年来为象州爱心康复医院有限公司的特殊群体提供绿色服务通道，累计解决了群众“急难愁盼”问题200多件，受益群众600余人。下一步，该局将继续探索打造“暖民心、贴民意、解民情”的新时代“枫桥式”纳税缴费服务体系，全方位满足不同群体的缴费服务需求，切实提升缴费人满意度和获得感。