为进一步解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，柳州市柳江区税务局大力推行“金钥匙”税费服务，力争第一时间处理纳税人缴费人税费办理过程中遇到的难点问题，优化办税缴费体验，提升纳税服务水平。

“真心感谢‘金钥匙’的细心服务，为税务局点赞！”柳州市黄思玲养殖专业合作社办税人黄女士对为其全程服务的工作人员连声道谢，“公司电脑问题导致无法申报，眼看着到申报期最后一天了，来到办税服务厅在工作人员的帮助下很快的完成了申报，真是太感谢了！”

黄女士腿脚不便，需要拄拐棍行动。咨询台金钥匙工作人员发现后，为其开通特殊人群办理通道，全程辅导她完成了申报。柳州市柳江区税务局在办税服务厅咨询台设置2名“金钥匙”服务人员，负责维护办税服务厅秩序，解决纳税人税费事项办理过程中的疑难问题。同时，对于特殊人群进厅办理业务，采取特殊人群缴费优先办、陪同办等方式，提供全流程引导服务，设置特殊人群服务专窗，放置“老弱病残优先办理”提示牌，为老年人、残疾人士等特殊人群提供纳税缴费服务。

    下一步，柳州市柳江区税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，通过“金钥匙”服务等纳税服务举措，为纳税人缴费人提供更优质的服务。