营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。近年来，柳州市柳南区税务局以深入开展便民办税春风行动为抓手，切实转变工作作风，多措并举提升纳税人缴费人的获得感，全力打造“非常满意”的税收营商环境。

部门联动促满意

柳州市柳南区税务局发挥双重管理体制优势，常态化向地方党政领导汇报，广泛争取地方党委、政府及各部门工作支持，初步形成“党政领导、税务主管、部门协作、社会协同”的税收共治新格局。

近日，由柳南区政府牵头召开优化营商环境提升纳税人满意度工作会议，推动工信局、发改局等15个部门、河西等58个乡镇街道办事处，为打造“非常满意”税收营商环境协同发力。目前，柳南区委宣传部正依托“精彩柳南”主流媒体开展专项涉税宣传引导，为退税减税营造良好的舆论氛围；柳南区税务局与商务局、工信局等部门开展“千企服务”专项活动，在走访调研中收集涉税难题、解决梗阻问题；与河西街道、银山街道、太阳村镇等联合成立税收宣传联络站，打通政策宣传“最后一公里”；与社保局、红光社区开展服务共建，构建起“15分钟便民办税（费）服务圈”等。

“地方政府部门距离市场主体近，更有利于掌握最新情况。”柳南区财政局相关工作人员梁伟说，“我们将全面及时了解企业发展动态，帮助企业吃透政策、用好政策，全力以赴推动政策红利直达快享，与各部门共同为营造‘更加满意’的营商环境作出积极贡献。”

高效便捷优服务

今年以来，柳州市柳南区税务局在服务质量上下狠功夫，成立“金牌导税”团队，组建“紫旌先锋工作室”，推出“柳南税务晨报”，深入开展“一把手走流程”、“税费体验师”等活动，推动全面提升办税缴费服务水平。

换位体验、精准支招，柳州市柳南区税务局组织开展留抵退税体验活动，广西柳工机械股份有限公司财务负责人刘凤玲等10位税费服务体验师应邀参加，通过“观摩+实操”，亲身体验退税申请、受理、审核、核准、开具退还通知书、开具收入退还书等整个操作流程。

此外，柳州市柳南区税务局积极开展“春雨润苗”专项行动，推出5个方面26项服务举措，“点对点”助办小微企业215户次，开展纳税人税务风险防范专题培训88人次，邀请纳税人代表座谈402人次，开展精准走访3062户次，累计收集意见建议54条，目前结合意见建议优化调整流程23项，政务服务“好差评”非常满意率达100%。

税银互动解难题

让看不见的纳税信用，变成摸得着的“真金白银”，帮助众多信用良好的企业进一步发展壮大，柳州市柳南区税务部门一直在为此发力。

据了解，柳州市柳南区税务局携手辖区银行与柳州商贸供应商协会、各类小微企业，开展“税务搭台、银行唱戏、纳税人受益”的税企银互动活动，针对“信用培育”+“信用换贷”的优惠政策、信用风险、信用修复、信贷产品、信贷流程等内容进行专题分享，截至目前，累计举办税企银共享会9次，覆盖辖区企业300多户。

“税银联手的专题分享增进了我们对纳税信用、税银贷产品的认知度，是助力企业走出‘干涸之地’的一潭活水。”柳州市柳坛食品有限公司负责人周果激动地说道，“会后我们将加强与税务部门沟通对自身纳税信用进行评估，最大化最快速办理合适信贷产品，解决公司在采购、销售、用工等环节的资金难题。”

同时，柳州市柳南区税务局全力实施“纳税信用培植计划”，重点对2021年纳税信用得分比较高的B、C级纳税人开展分类分级精细化信用培育，实行点对点辅导，帮助纳税人纠正已出现失分的风险点，以“预警+修复”的套餐式服务促进企业信用提级。近年来，柳州市柳南区A级、B级纳税人数量、占比均有增长，仅2022年上半年，累计培育调整升级纳税人达21户。

营商环境只有更好，没有最好。下一步，柳州市柳南区税务局将持续在办税流程上做“减法”，在纳税服务上做“加法”，使得辖区内市场主体得以轻装简行，为打造一流营商环境贡献柳南税务力量。