为切实解决老年人智能技术使用方面的困难，柳州市鱼峰区税务局探索出一条在互联网“快时代”背景下适合老年纳税人的“慢服务”道路，形成面向老年纳税人缴费人群体的特殊服务方案，为老年纳税人提供“满分服务”。

由专人指引与便民服务箱组合而成的“敬老套餐”，让老年纳税人缴费人办税全程无需担忧。一旦有老年纳税人缴费人进厅办理业务，志愿者将第一时间提供业务指引、手机端操作指导，全程帮助老年纳税人从“取号”到“取件”。办税大厅内设有休息座椅，“便民服务箱”内放置有体温计、创可贴、雨伞等爱心便民物品，还为老年人贴心地准备了老花镜、放大镜等必需品，切实满足了老年纳税人缴费人的办税需求，为更多老年纳税人缴费人提供更周全、更便利、更贴心的办税服务体验。

办税服务厅中，刚办理完社保缴费业务的梁先生为税务部门的暖心服务点赞：“我们老人家平时不会用智能机，来大厅后这几位同志手把手地教我，下次我可以直接在手机上操作了，轻轻松松就能把事情办好。”