高新区税务局根据纳税人缴费人对办税缴费服务的需求，通过收集纳税人缴费人在办税缴费过程中的意见建议、需求诉求，制定出优化服务的一些新举措。

（一）办税服务精细化。通过分级引导、功能区域划分、多部门团队协作等方式，对到厅的纳税人进行分流，让办理不同事项的纳税人、能在相应的区域、通过便捷的方式高效办理涉税缴费业务。对于纳税人缴费人遇到的疑难问题得到有效处理、提出的诉求得到及时响应。提升纳税服务精细化水平。

（二）完善线上服务功能。持续推行征纳互动服务模式，通过桂税E点通、数电票征纳互动平台、税企交流群、纳税服务热线等渠道，实现征纳互动、涉税咨询，畅通咨询和诉求反映的渠道，扩宽服务覆盖面，实现线上咨询、人工问答的功能，在完成纳税人实名身份认证的基础上，配齐配足坐席人员及其操作权限、明确业务流程、规范电子档案资料管理，进一步实现远程帮办、问办协同等线上服务功能，将有助于提高业务办理效率、提升纳税服务质效。

（三）推送提醒精准化。通过广西税务APP的“税直达”功能，持续扩大企业享受优惠政策的范围，建立税费优惠精准推送机制，实现红利账单推送、风险提示提醒、纳税信用重要事项提醒。方便纳税人缴费人及时、随时查询涉税事项及企业涉税情况。