近期，融安县税务局深入学习和发展新时代“枫桥经验”，围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，创新服务举措、转变服务思路、提升服务水平，积极探索新时代税务矛盾化解机制，畅通诉求收集、响应和反馈渠道。通过开设“急难愁盼调解室”、增设“解税难”微信联动群，打造“亲情陪办帮帮团”品牌专业调解队伍，扎实推进“枫桥式办税服务厅”建设，多元化、专业化调解税费争议，为建设新时代“枫桥式”办税服务厅贡献“桔香智慧”。

融安县税务局创新打造“亲情陪办帮帮团”品牌专业调解队伍，由局领导牵头担任帮帮团团长、业务骨干组成调解团队，深入争议调解事前、事中、事后三个环节，陪同纳税人“一站式”化解矛盾，确保简单争议马上办，复杂争议协同办。

近日，融安县某从事木材加工制造的企业在办税服务厅进行增值税留抵退税申报中发现自己无法享受相关优惠政策。该企业的财务负责人吴女士表示：“我们每次都如实申报，为什么这次我们不能享受木材加工的留抵退税的优惠政策？”办税服务厅“亲情陪办帮帮团”的工作人员在了解到吴女士的这一情况后，立即对接吴女士，将她带到办税服务厅“急难愁盼”调解室，深入沟通了解吴女士的诉求，了解相关申报情况，并从“帮帮团”人才库中找来负责税政的专业骨干，向吴女士解读木材加工制造业行业增值税留抵退税相关政策规定，并根据吴女士所提供的企业经营数据“手把手”辅导其进行相关留抵退税额的计算与在线申报，获得相应税惠红利。

“在看到别的公司能享受到这个政策而我们却无法享受时，是很焦虑的。不过好在税务局‘帮帮团’的工作人员很专业、态度很好，耐心细致地向我讲解了相关政策，现场教我怎么计算和申报，解决了我的困扰。现在我已经提交相关业务的申请，获得了相应的优惠。”吴女士说道。

下一步，融安县税务局将持续推进新时代“枫桥式” 税务所建设，聚焦纳税人缴费人需求，充分发挥税收职能作用，为群众服务，激发企业活力，服务地方高质量发展。