今年以来，国家税务总局横县税务局以纳税人需求为导向，在便民办税服务上下真功夫，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人满意度。

实行一窗通办，压缩纳税人办税时间。针对纳税人办理业务多次取号的问题，该局办税服务厅优化专窗设置，将纳税申报、信息确认、变更、注销、报验、代开等整合为综合服务窗口，实现办税服务“一窗通办”，大大提高了办税效率，减少纳税人几个窗口来回跑，同时均衡各窗口的业务办理量，避免个别窗口排长队的现象发生，大大压缩纳税人办税时长。现在企业开办业务只需3个小时，简易注销即时办结。

增加自助设备，让纳税人办税更便捷。为有效解决办税大厅前台拥挤、纳税人在前台办税排队过久等堵点难题，该局于今年7月在办税服务厅一楼自助区增添了2台功能自助终端及2台专普票代开一体机，实现了发票代开和申报缴纳等办税项目直接在自助区完成，让纳税人办税更便捷。新办企业0.5天内自助申领发票,全部房产交易业务类型“24小时不打烊”全自助即时办理。

实行个性化服务，满足纳税人多元化需求。该局在开展“问需问计”大走访中，了解到横县某糖业公司不熟悉应税环境样板企业相关报表填报、电子税务申报及手机APP申请代开发票等情况，该局实行“一对一”服务，设计培训课件及培训资料，深入企业，开展精心辅导，化解企业疑难。

做好在线客服，为纳税人排忧解难。该局安排精干力量把守在线客服岗，确保第一时间正确解答纳税人的疑惑，从6月份至9月27日，该局电子税务局在线客服已受理纳税人咨询252户次。