今年以来，为持续优化营商环境，马山县税务局严格落实“四个必须”打好2021年纳税人满意度提升“组合拳”。

一是必须分析透彻，整改到位。认真分析2020年纳税人满意度失分环节，民有所呼，我有所应。为了进一步优化营商环境，我局坚持问题导向，强化靶向思维，聚焦纳税人反映集中、企业反映强烈、社会反映普遍的突出问题进行整改。

二是必须全量走访，上门倾听诉求征求意见建议。成立走访工作组，组织税务人员多次深入辖区内企业走访。走访人员仔细询问了企业的办税情况、亟需解决的问题及对税务工作的满意度，诚心听取纳税人对税收工作的意见建议，并对纳税人关注的热点问题做出了现场解答。同时，积极向纳税人宣传最新税收政策，送上新冠肺炎疫情防控税费支持政策和办税服务措施等宣传资料。截至目前，我局已开展10批次入户走访活动，共征集意见建议56条，发放宣传资料5000余份，受到了纳税人的高度好评。接下来我局还将认真梳理纳税人提出的意见、建议和需求，找出工作中的薄弱点和突破点，切实提高纳税人满意度和获得感。

三是必须形成联动机制，全员关注，积极应对全程跟踪落实。7月19日全国纳税人满意度调查正式启动，目前已有部分市县区纳税人反映接到满意度调查短信和电话。作为被调查重点单位，我局高度重视，形成联动机制，做到全员关注，积极应对全程跟踪落实，持续加强关注满意度调查的进程。在抓好正常开展走访、办税服务厅随访的同时，做好调查信息收集及数据收集、分析工作，结合实际提出应对措施。

四是必须加强学习借鉴先进经验。我局紧紧围绕“放管服”改革，积极推动税收改革举措的落地生根，将先进地区的好经验好做法在本地复制推广，推出办税惠民便民系列措施，疏“堵点”、化“痛点”、解“难点”，做到流程“瘦身”更简单、时限缩短更快捷、办税缴费更方便、努力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的一流营商环境，助力企业增效，让纳税人缴费人深切感受办税便利化，幸福指数节节高。