在办税服务厅设立“不满意工作站”；出口退税办结时间压缩至2个工作日以内；成立木材加工行业专业化管理团队，为企业提供涉税服务指导……近几年，横州市不断优化税收营商环境，推动木材加工业的发展驶上快车道，不仅带来了良好的社会效应，经济效益也不断显现。据税务部门统计，2021年，横州市木材加工行业税收收入比2018年增长1亿多元，增长率达230.77%。

横州市税务局在智慧办税服务厅设置“不满意工作站”，热心解答纳税人疑问

“不满意工作站” 办税缴费更顺畅

“我们公司是木材粗加工企业，但营业执照没有明确加工的经营范围，该如何申报享受制造业中小微企业部分税费缓缴政策呢？”最近，广西宏远木业有限公司会计人员黄先生向横州市税务局“不满意工作站”提出诉求，希望税务人员能帮助解决税费缓缴问题。

接到诉求后，横州市“不满意工作站”税务人员立即组织相关业务骨干针对企业的诉求上门核查，确认企业符合税费缓缴政策享受条件后，便详细辅导企业网上办理税费缓缴申请手续，让企业及时享受缓缴政策，缓解企业资金压力。

“‘不满意工作站’办事效率高，服务又周到，我十分满意！”黄先生高兴地对税务人员称赞道。

为进一步优化纳税缴费服务，畅通解民情、听民声渠道，精准、高效解决群众办税缴费存在的“急难愁盼”问题，打通政策落实“最后一公里”，横州市税务局在办税服务厅设立了“不满意工作站”，专门为纳税人缴费人开展一对一、面对面税费服务互动，纳税人缴费人对税费政策不理解、办税不成功、审批流程不顺畅等问题，或有税费服务好点子、好建议，都可以通过该站反映投诉。该站自今年4月成立以来，已成为有效解决纳税人缴费人不满意问题的快车道，至今已为纳税人缴费人解决涉税难题50多件。

该站负责人表示，下一步“不满意工作站”将继续加强税费服务，主动靠前倾听纳税人缴费人的心声，持续拓宽问题反馈解决渠道，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

退税缓税快享受 助企纾困促发展

南宁佳尚木业有限公司现有200多名员工、20条17.5米长生产胶合板的流水线，可日产建筑模板2万多块。受疫情等诸多因素影响，公司生产销售困难，资金周转不畅，车间技改项目也难以进一步推进。在横州市税务部门的宣传辅导下，公司及时申请享受了191万元的税费缓缴，解了资金周转不畅的燃眉之急。目前，该公司加大设备改造投入，增加了2台热压机和7台单板刨板机，进一步扩大产能，提高产品质量，增强市场竞争力，产品远销全国各地。

“今年实施新的组合式税费支持政策，税惠力度持续加强，我们公司就享受了各类税费减免23万元。国家的优惠政策加上税务部门的贴心服务，让我们发展壮大的信心和劲头更足了！”公司财务负责人林先生说道。

受全球新冠疫情的持续影响，外贸企业经营状况总体呈下降趋势，外贸企业普遍面临运费成本增加、订单大幅减少、资金回笼缓慢等问题。为助力外贸企业生产发展，横州市税务局积极贯彻落实出口退税相关政策，优化出口退税服务，简化退税流程，压缩退税时间，出口退税办结时间由原来的5个工作日压缩至2个工作日以内。

“我们公司主要经营人造板出口业务，2021年主要出口建筑模板7万多美元，2022年主要出口中密度纤维板，目前出口额已达20多万美元。出口额的逆势增长得益于出口退税、增值税留抵退税等税惠政策的扶持，去年以来我们公司累计享受出口退税33万多元。快速到账的退税红包缓解了我们流动资金不足的压力，让我们能安心生产谋发展。”广西横县一格木业有限公司负责人陈先生对出口情况和税惠享受情况算了一笔账。

筑巢引凤添动力 税企共赢焕生机

“这是我们公司今年3月刚建成投产的新厂，生产车间配套全新设备，主打产品是复合建筑模板。”南宁层层高木业有限公司负责人黄先生向税务人员高兴地介绍道。该公司是一家刚成立不久的板材加工销售企业，为及时跟踪了解新办企业经营发展情况，专业管理团队深入该公司走访调研、问需问计。据介绍，公司投产至今，销售额已达3990多万，吸纳就业人员近170人，该公司计划再开设一条生产线，满足更多客户的需求，也能带动更多的人就业。

“家种梧桐树，自有凤凰来。”近年来，国家出台了一系列税收优惠政策，横州市政府也致力于打好营商环境、招商引资、投资促进“组合拳”，横州市税务部门则成立了木材加工行业专业化管理团队，制定行业管理指南，对企业的设立、成长、成熟全过程进行个性化、专业化、精细化的涉税服务指导，及时响应企业诉求。

据统计，2021年横州市木材加工业正常经营纳税人比2018年增长103.3%，新增木材加工和木、竹、藤、棕、草制品业企业19家，占横州市新增规上工业企业总数的73.08%。横州市木材加工业风生水起，不仅让投资者盈利创收，还带动了就业创业，促进了当地经济社会快速发展。