“发票内容已经填写完毕，如何打印纸质发票出来？”近日，隆安县五鼎电脑办公设备销售部的法人方先生为解决企业开票业务问题通过征纳互动平台向税务人员发起询问，在税务干部的详细讲解及耐心指导下，成功帮助企业解决了开票问题。

据了解，2023年以来，国家税务总局隆安县税务局进一步畅通咨询辅导渠道，通过征纳互动平台累计解答1339条涉税咨询问题，实时帮助纳税人缴费人解决“急难愁盼”问题。

这只是隆安县税务部门创新税费服务模式、优化税收营商环境的一个缩影。

为使税费诉求响应更快速、服务更精细，隆安县税务局积极拓宽服务渠道，优化服务举措，创新推出“‘那’好办”税费服务品牌，创建一支由业务骨干组成的税费服务队伍，建立“专员受理+团队处理”的诉求处置模式，安排专员受理纳税人缴费人的税费诉求，对可解决的涉税疑问或事项由专员即时答复或办理；对需多部门流转的涉税业务由专员推送给对应业务部门，为纳税人缴费人提供更加方便快捷的办税渠道，进一步优化税收营商环境。

在不断擦亮税务服务品牌的同时，隆安县税务局“线上+线下”齐发力，坚持“有事即办、急事快办、特事特办”，通过“小林办税”税企微信群、征纳互动数字化平台、“问需问计 实事快办”走访活动等渠道，为各企业的办税人和财务负责人提供政策宣传辅导、税费问题答疑、纳税人维权等个性化服务，精准对接企业需求，推动诉求响应提质、智能办税提速、精细服务提档。

“今年以来，共推送税费优惠政策120条，响应解决纳税人诉求183个，以品牌效应推动税费服务发展，增加了企业的满意度和获得感。”隆安县税务局相关负责人介绍说。

下一步，隆安县税务局将继续深入推进精细服务，持续创优“‘那’好办”税费服务品牌，做到“想纳税人所想，急纳税人所急”，全力打造优质高效的税收营商环境。（韦婉晴）