南宁市绩效考评2021年度社会评价建设性意见建议整改完成情况表
填报单位：南宁市青秀区税务局       填报人：邓婕          联系电话：5775403                      填报时间：年  月  日
序号 意见建议编号 整改内容 责任单位 整改措施 完成时限 整改成果形式 整改工作进展情况 是否如期整改 未如期整改情况说明
1 nn20210476 税务部门对一些政策宣传了很久，但是落实到企业没有人对接进行指导、培训。希望税务部门通过税务网进行宣传、指导，培训，提高企业对政策的理解能力。 国家税务总局南宁市青秀区税务局 纳税人可以通过以下途径获取政策的相关指导和培训：1.从2020年起，广西壮族自治区税务局在每周三纳税人学堂开展税收政策讲解培训，纳税人可通过微信公众号广西税务12366——帮一帮——纳税人学堂；2.可以通过关注微信南宁税务服务号——税企互动——友学堂，可以观看由南宁市税务骨干定期直播的培训课程，针对常见政策在线培训指导，该公众号每周还对热点问题、相关操作流程进行整合并打包推送。3.纳税人可以通过钉钉APP老友e税通-征纳互动平台，在线咨询7*24智能客服和税收服务专员，青秀区税务局将为您提供个性化辅导，实现税费优惠政策直达快享。4.青秀区税务局设有对外咨询热线0771-4312366，平均每天接入电话量500通，2021年累计为2万户次纳税人详细解读税收政策。5.青秀区税务局2021年度开展“问需问计 实事快办”走访调研活动，累计走访13659户次，为纳税人提供面对面服务。 2022年12月 线上直播、实地走访、热线电话 1.2022年起，通过公众号广西税务12366和南宁税务服务号纳税人学堂累计直播培训课程48次，累计推送热点问题36次。
2.我局在钉钉APP老友e税通-征纳互动平台，设有在线咨询7*24智能客服和13个征纳互动群，还有税收服务专员提供个性化辅导，实现税费优惠政策直达快享。
3.全区通过电子税务局实现政策红利、操作指引的精准推送，纳税人登录电子税务局可以查看自身企业符合的优惠政策以及相关操作指引。
4.在各办税服务厅内设置“优惠政策落实咨询服务岗”并且规范摆放台牌。安排熟悉“组合式”税费支持政策的业务骨干值守，为纳税人提供税费优惠政策咨询解答服务。
5.宣传工作做实做细，累计将16批退税减税宣传物料投放到办税服务厅电子屏、广告机上；累计印制3500份税收宣传折页摆放在办税厅醒目位置供纳税人阅读，把政策带回家；累计印制数万份社保宣传折页并下沉乡镇街道进行发放。
6.落实组合式税费支持政策，努力做到留抵退税政策应享尽享。青秀区税务局通过走访企业、一对一辅导实现留抵退税政策百分百享受。
7.青秀区税务局2022年度开展“问需问计 实事快办”走访调研活动，累计走访3235户次，为纳税人提供面对面服务。
8.青秀区税务局设有对外咨询热线0771-4312366，2022年至今累计接听总量为8万通，及时为纳税人解答问题。		 是