为持续强化政务服务标准化建设，进一步规范窗口工作人员服务行为，长洲区税务局携手梧州市行政审批局在外塑形象、内练素质上下苦功，通过集中培训、参观交流、专业指导、现场实训等多种方式组织开展政务礼仪培训，竭力打造“有礼”窗口，营造“有礼”氛围，让企业群众有更好的办事体验。

参观交流，互学互鉴促提升

梧州市行政审批局的窗口人员走进长洲区税务局办税服务厅，亲身体验其高效便捷的办税流程、温馨舒适的服务环境以及细致入微的便民措施。

参观过程中，长洲区税务局工作人员详细介绍了在优化服务流程、强化服务意识、提升工作人员专业素养等方面的经验做法。同时，双方就如何更好地满足群众需求、提供更加贴心周到的服务进行了深入探讨和交流。

周二例训，精益求精提技能

为不断提升服务人员的专业技能和服务水平，长洲区税务局与梧州市行政审批局共同推出“周二例训”制度，即利用每周二早上上班前 15 分钟的时间安排上“早课”，双方工作人员共同学礼仪、促规范、转作风。

通过现场示范讲解的方式，对政务服务中的仪容仪表、言行举止、服务用语等细节进行深入学习和演练。每一位工作人员都全神贯注，认真对照标准规范自身行为，从一个微笑的弧度到一句问候的语气，都反复练习，力求做到规范、自然、亲切，为群众提供更加优质的服务体验。

下一步，长洲区税务局将继续在提升政务服务整体效能上下功夫，以更真诚的微笑、更规范的流程、更优质的服务，真正把舒心、暖心、省心带给办事群众，让服务“软实力”成为推动优化营商环境的“硬支撑”。