今年以来，崇左市税务部门围绕中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，与市退役军人事务局联合在全区率先成立“退役军人税务服务站”，打造“税务蓝+军营绿”新服务品牌，打通退役军人相关税费优惠政策落实“最后一公里”，帮助退役军人从守边戍边走向就业创业。

优化专区功能，打造“税务之家”

“现在办税服务厅设有退伍军人税务服务站，能帮我们及时解决很多疑难问题，而且国家对退役军人创业的税费优惠力度更大了，在网上申办就可以直接享受税费减免，网上申领的发票能免费寄到店里，非常方便。”在当地办税大厅退役军人税务服务站，退役军人梁秋正向工作人员了解发票申领流程、减费降税政策等业务。

为切实帮助退役军人就业创业群体办实事，崇左市税务局与市退役军人事务局等部门精诚合作，通过市、县两级联动实施，于今年6月在全区率先成立集专窗服务、专业辅导和涉税诉求快速响应等多功能一体的“服务阵地”——“退役军人税务服务站”。专窗专区实行“一站式”服务模式，可享受申报、发票申领、证明开具等“套餐式”服务，将税费政策精准推送到退役军人及其他优抚对象手中。

截至目前，全市共设立8个“退役军人税务服务站”，10个咨询和绿色服务专窗，共受理相关业务办理220余人次，政策咨询270余人次；推送相关优惠政策21300余人次。

据梁秋介绍，疫情期间，他所经营的餐饮店面临着收入减少、人工租金成本高等困难，在退役士兵创业税收优惠政策和税务部门帮助下，经营亏损情况得到缓解，2020年以来其餐饮店享受各类税费减免和政策优惠共8万余元。

落实精准辅导，送去“暖心礼包”

为更好地发挥退役军人税务服务站的作用，崇左市税务局不断拓展与退役军人事务局、人社局等部门联合的税费优惠政策宣传协作机制，落实落细吸纳退役士兵就业企业税费优惠政策，助力退役军人入企就业。

广西南国铜业有限责任公司电解车间里，从事电解槽工作的两名退役军人正在进行日常巡检工作，确保电解工作安全有效进行。据了解，从2019年至今，在企业招用自主就业退役士兵享受税费减免政策的鼓励下，该公司遵循“专人专岗”原则，累计招用边境地区退役军人191人次。

“现在从事的是设备管理方面的工作，这与我在部队时所学的专业非常对口，让我在退役之后依然能够学有所用，继续为当地经济发展多作贡献！”谈及退役后个人的就业安置情况，广西南国铜业有限责任公司机电信息化部的陆海锦高兴地说道。

为更好地服务拥军企业，崇左市税务局联合市退役军人事务局，结合助力小微企业“春雨润苗”专项行动，组建市、县两级“春雨润苗”党员“育苗师”服务小分队，推行“一企一专班”服务机制，深入企业开展“问计问需”，帮助企业解决涉税难题，并组织业务骨干参加退役军人专场招聘会、走访驻地部队送政策等。今年以来，已先后走访相关企业100多户次，为企业解答涉税问题130多条次。

“在税务部门辅导下，我们享受了招收退役军人减免税优惠，连续两年公司共享受159.61万元减免税额，不仅有效缓解企业资金压力，在一定程度上也帮助公司实现加速转型升级，进一步提高市场竞争力。”广西南国铜业有限责任公司财务部部长张明说。

两年来，通过落实退役军人就业创业相关税费优惠政策，惠及全市退役军人、家属，以及接收安置的企业近6万人次。其中，为全市拥军企业和军创企业纳税人减免税费1339万元，累计170余户次。

“云服务”不断档，升级“贴心管家”

为确保拥军、军创纳税人“用好网路，少跑马路”，崇左市税务部门依托电子税务局“电小税”、微信或视频连线等渠道，搭建通知、提醒、问候、查询、预约、协助办理等服务为一体的“智慧税务”云客服沟通平台，为纳税人提供涉税咨询智慧答、网上业务智慧办等线上服务。

“有不懂的问题，不会的操作都可以在线上问一问，工作人员很快就答复了，税务部门给我们这个群体提供了很多贴心服务和政策辅导。”受益于“云服务”贴心功能，退役士兵、崇左西盛汽修厂负责人李伟说，其通过屏对屏咨询涉税业务，从去年累计获得了税费减免共5.4万元。

为充分发挥“云客服”沟通平台实时办税功能，崇左市税务局还配备了“云客服”线上服务团队，实行“智能+人工”客服模式，借助各类系统数据和12366知识库，在线解答纳税咨询和涉税申报辅导，每日远程服务50余人次，实现远程交互、24小时服务不断档。

“下一步，我们将进一步优化税收退役军人税务服务站的职能，开展精细化服务，确保税收政策精准落地，为助力守边戍边军人退役之后顺利就业创业、为全社会营造尊崇军人这个大环境贡献税务力量。”崇左市税务局党委书记、局长张星强说。